Inhabilitación o Suspensión de Cuentas
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de WAIWIX. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
La inhabilitación o suspensión de cuentas de Usuarios se dará según lo descrito en este documento. Cuando una persona se registra en WAIWIX debe indicar un Alias o Usuario (en adelante “USUARIO”) único con el cual interacturá en la plataforma para comprar, vender, preguntar, evaluar, etc. Waiwix valida que este valor sea único. Luego del proceso de registro, la persona es conocida como usuario dentro de la plataforma.
- Cuentas duplicadas
En WAIWIX cada usuario es identificado por su USUARIO. Su trayectoria en la comunidad se refleja en su calificación. En este sentido, si un usuario se registra bajo diferentes identidades podrá ser inhabilitado permanentemente para operar en WAIWIX.
Si has sido suspendido por este motivo, para que podamos verificar tu identidad es necesario que nos envíes a WAIWIX una copia de tu documento de identidad de ambos lados. Puedes enviarlo por e-mail haciendo contactando vendedor@waiwix.com si eres un usuario Vendedor o a comprador@waiwix.com si eres un usuario Comprador.
- Puntaje negativo
En WAIWIX, la confianza lo es todo. La calificación es la herramienta para medir esa confianza y permite conocer el grado de confiabilidad de cada miembro de la comunidad en relación con la cantidad de operaciones en la que ha participado.
Cuando un usuario alcanza una calificación negativa superior a las positivas o superior al 1% del total de calificaciones, podrá ser suspendido de forma permanente para operar en WAIWIX.
- Incumplimiento del compromiso de compra
Todos los productos publicados en WAIWIX son reales y fidedignos; por lo tanto, cada vez que un usuario compra un producto adquiere un compromiso ineludible y es el mismo que adquiere cuando compra físicamente en algún centro comercial o tienda física.
Si un usuario es responsabilizado en 2 o más ocasiones de no cumplir con el compromiso de compra, empleando cualquier medio para ello, ONE CLICK podrá suspenderlo para continuar operando en el sitio.
- Operaciones irregulares
En ONE CLICK trabajamos para mantener una comunidad segura en WAIWIX, donde los usuarios puedan operar con confianza. Para ello es necesario que todos los usuarios mantengan un comportamiento correcto, adecuado a lo expresado en los Términos y Condiciones Generales que aceptaron al registrarse.
Si un usuario fuese declarado sospechoso de intentar perjudicar a otros a través de operaciones irregulares, ONE CLICK podrá suspenderlo o incluso inhabilitarlo permanentemente para operar en el sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, ONE CLICK se reserva también el derecho de entregar toda información referente a este usuario, así como a sus operaciones a autoridades competentes (ver Política de Privacidad).
- Incumplimiento del compromiso de venta
Cada vez que un usuario publica un producto adquiere un compromiso: en caso de que la venta se concrete, está obligado a hacer la entrega del mismo en las condiciones que haya contemplado dentro de su publicación y respetando las políticas que están publicadas en el perfil de su tienda.
ONE CLICK acepta un máximo de 5 ventas anuladas por año. Aquel usuario Vendedor que supere este valor, podrá ser advertido, suspendido y/o inhabilitado por ONE CLICK para continuar operando en WAIWIX.
- Diferentes cuentas de USUARIO
Por seguridad, no puedes operar con diferentes cuentas. Si detectamos que tienes más de un USUARIO, te inhabilitaremos. Nuestro objetivo es mantener una comunidad segura, donde puedas operar con confianza. Tu USUARIO es tu identidad.
- Lenguaje inapropiado
El objetivo de ONE CLICK es mantener una comunidad segura y cordial. El respeto entre sus miembros es la condición necesaria para su desarrollo. Por esta razón no está permitido el uso de un lenguaje soez, ofensivo, o inadecuado para el ámbito en el que se expresa. Cualquier usuario que use un lenguaje inadecuado en su página de producto, en las preguntas y respuestas del vendedor, etc. podrá ser suspendido temporalmente, o incluso inhabilitado definitivamente para operar en WAIWIX.
- Uso reiterado de técnicas prohibidas
En ONE CLICK establecemos reglas claras para promover y mantener una comunidad segura y dinámica. Por esta razón, si un usuario utiliza técnicas de publicación prohibidas, en reiteradas ocasiones, ONE CLICK podrá suspenderlo o incluso inhabilitarlo permanentemente para operar en WAIWIX.
Para evitar inconvenientes es recomendable releer las Políticas de Publicación antes de publicar un producto.
- Menor de edad
En ONE CLICK trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esto, sólo aquellos usuarios que tengan capacidad legal de contratar pueden operar en WAIWIX. Los menores de edad no se encuentran en esta situación ya que, de acuerdo a las leyes vigentes, no están autorizados para responder por transacciones comerciales. Si ONE CLICK detecta que una cuenta es operada por un menor de edad o ha cambiado sus datos para hacerse pasar por una persona con capacidad legal para contratar, será inhabilitada para operar WAIWIX y, de ser necesario y si así lo requieran los usuarios denunciantes, facilitar la Información Personal del usuario a las autoridades competentes.
- Registro con un único teléfono celular
En ONE CLICK trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. En este sentido, es recomendable que, para ser miembros activos de la comunidad, los usuarios se registren al menos con un teléfono celular. ONE CLICK podrá inhabilitar la cuenta y no podrá operar en WAIWIX, si detecta que el número de teléfono celular ingresado es falso.
Si tu cuenta ha sido inhabilitada por este motivo y deseas volver a ser un miembro activo de la comunidad deberás enviarnos una copia de tu factura o recibo telefónico y tu número de documento de identidad a través de un mensaje de correo electrónico a vendedor@waiwix.com si eres un usuario Vendedor o a comprador@waiwix.com si eres un usuario Comprador.
- Error en la cuenta de correo electrónico
En ONE CLICK trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Cuando la dirección de correo electrónico de un usuario tiene problemas para recibir los mensajes que le enviamos desde WAIWIX, la cuenta del mismo podrá ser inhabilitada temporalmente hasta que evidencie que tiene acceso a la misma o tiene acceso a una nueva dirección de correo electrónico de la cual debes ser titular.
- Limitaciones para usuarios suspendidos
En ONE CLICK trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esta razón, cuando un usuario es suspendido no puede publicar, comprar, vender ni hacer preguntas a los vendedores en WAIWIX.
Al mismo tiempo, si el usuario suspendido es un Vendedor, todos sus productos son dados de baja. Los mismos podrán ser republicados al finalizar la suspensión haciendo una solicitud por vendedor@waiwix.com.
No habrá reembolsos si el usuario ha contratado publicidad. La suspensión no le quita ningún derecho a sus desembolsos por concepto de ventas ni tampoco impide a ONE CLICK cobrar las comisiones correspondientes, respecto a lo cual regirán los Términos y Condiciones de Gestión de Fondos.
- Limitaciones para usuarios inhabilitados
En ONE CLICK trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Por esta razón, cuando un usuario es inhabilitado no puede publicar, comprar, vender ni hacer preguntas a los vendedores en WAIWIX.
Al mismo tiempo, si el usuario inhabilitado es un Vendedor, todas las publicaciones de sus productos podrán ser dadas de baja. No habrá reembolsos si el usuario ha contratado publicidad. La inhabilitación no le quita ningún derecho a sus desembolsos por concepto de ventas ni tampoco impide a ONE CLICK cobrar las comisiones correspondientes.
- Problemas con los datos de la inscripción
En ONE CLICK trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza. Nuestro objetivo es que sólo pertenezcan a la comunidad quienes hayan dejado datos comprobables acerca de su identidad. Toda cuenta que no presente datos verdaderos y comprobables podrá ser suspendida o incluso inhabilitada para operar en WAIWIX, hasta que el usuario envíe una prueba válida de su identidad por medio de un mensaje de correo electrónico a vendedor@waiwix.com si eres un usuario Vendedor o a comprador@waiwix.com si eres un usuario Comprador.
