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LEGALES

ONE CLICK es responsable del contenido de todo lo publicado en nuestra tienda en línea en la plataforma Waiwix, así como del envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen. Los precios están consignados en moneda peruana, SOL (S/). Ofrecemos envíos a Lima Metropolitana y entrega en agencia de transportes para todo el Perú.

GARANTIA

Todos nuestros productos tienen garantía. No obstante el producto debe cumplir las siguientes condiciones para hacer efectiva la garantía:

- Software: No se pueda ejecutar, instalar o presente muchos errores durante la ejecución.

- Producto físico: Debe estar en perfectas condiciones físicas, mantener el empaque y no evidenciar apertura o intento de apertura, rayaduras, averías o algún indicio de uso.

- Otras condiciones que se verán según el producto.

Para hacer válida cualquier garantía debes indicar el número de Pedido enviado por Waiwix a tu correo electrónico y la Boleta o Factura entregada por ONE CLICK acreditando la compra.

CAMBIOS

¿Y si tu producto presenta alguna falla?

ONE CLICK, de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, garantiza tu producto ante fallas ocurridas dentro de los 30 primeros días luego de la recepción del producto. Envíanos un correo electrónico a info@oneclick.pe indicando los detalles de las fallas e incluye fotos o evidencia gráfica, el número de pedido* enviado por Waiwix y la boleta o factura* que acredite la compra, certificamos la falla del producto, si corresponde, y si es así, eliges la opción que prefieras: cambio o devolución(y el reembolso respectivo).

Los cambios se aceptarán hasta un máximo de 30 días** luego que el cliente ha recibido su pedido. Si el producto enviado a Lima Metropolitana llegó en malas condiciones, el cliente deberá reportarlo inmediatamente y con evidencia del hecho. Si el caso aplica, ONE CLICK coordinará el recojo, de lo contrario lo reemplazará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 12 a 72 horas hábiles o laborables siguientes de recibido el pedido de cambio. Si el producto enviado a provincia llegó en malas condiciones, el cliente deberá reportarlo inmediatamente y con evidencia del hecho, a efectos de coordinar con ONE CLICK las acciones pertinentes. Si fuera el caso, ONE CLICK, cambiará y enviará un nuevo producto en excelentes condiciones dentro de los 2 a 3 días hábiles o laborables siguientes de recibido el pedido de cambio. Todos los costos asociados a la recepción y reenvío del producto cambiado serán asumidos por ONE CLICK.

(*) Si no se incluye el número de pedido y boleta o factura no atenderemos tu solicitud de cambio.

(**) Aplica solo para los siguientes productos...

DEVOLUCIONES

¿Quieres devolver tu producto?

¡No hay problema! En ONE CLICK tenemos un compromiso contigo. Si el producto está nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original, puedes cambiarlo y/o devolverlo en un máximo de 30 días*. Debido a la contingencia por pandemia, hemos extendido y mantenido nuestra política de cambio a esta cantidad de días dado que lo normal es 15 días.

Para solicitar una devolución y el reembolso de tu dinero, ponte en contacto con Waiwix enviando un correo electrónico a comprador@waiwix.com indicando en el asunto: “Devolución y reembolso”, los detalles del porque deseas hacer la devolución y el número de tu pedido** y Waiwix se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible.

(*) Aplica solo para los productos físicos.

(**) Si no se incluye el número de pedido, Waiwix no atenderá tu solicitud de devolución.