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LEGALES

Tarwi Foods es responsable del contenido de todo lo publicado en la tienda de Waiwix, así como del envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen. Los precios están consignados en moneda local Sol Peruano (S/). Ofrecemos envíos a Lima Metropolitana y entrega en agencia de transportes para todo el Perú.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen garantía. No obstante el producto debe cumplir las siguientes condiciones para hacer efectiva la garantía:

- El producto no debe haber sido abierto. 

- El empaque debe estar íntegro. 

- Enviar evidencias que justifiquen su cambio (fotos, videos, entre otros).

Para hacer válida cualquier garantía debes indicar el número de Pedido enviado por Waiwix a tu correo electrónico y la Boleta o Factura entregada por Tarwi Foods acreditando la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

¿Y si tu producto presenta alguna falla?

Tarwi Foods, de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, garantiza tu producto ante fallas ocurridas dentro de los 15 días luego de la recepción del producto. Envíanos un correo electrónico a info@tarwicorp.com indicando los detalles de las fallas e incluye fotos o evidencia gráfica, el número de pedido* enviado por Waiwix y la boleta o factura* que acredite la compra, certificamos la falla del producto, si corresponde, y si es así, eliges la opción que prefieras: cambio o devolución (y el reembolso respectivo).

Los cambios se aceptarán hasta un máximo de 15 días** luego de recibido el producto. Si el producto enviado llegó en malas condiciones, Tarwi Foods realizará el cambio dentro de los 3 días hábiles de recibido el pedido de cambio. Si el producto enviado a provincia llegó en malas condiciones. Tarwi Foods  enviará el mismo producto en excelentes condiciones dentro de los 5 días hábiles de recepcionado la solicitud de cambio . Todos los costos asociados a la recepción y reenvío del producto cambiado serán asumidos por Tarwi Foods.

Para solicitar una devolución por garantía y el reembolso***  de tu dinero, ponte en contacto con Waiwix enviando un correo electrónico a comprador@waiwix.com indicando en el asunto: “Devolución y reembolso”, los detalles del porque deseas hacer la devolución y el número de tu pedido*** y Waiwix se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible.

(*) Si no se incluye el número de pedido y boleta o factura no atenderemos tu solicitud de cambio.

(**) Aplica a todos los productos de la línea “Tarwi Foods”

(*** ) Si no se incluye el número de pedido, Waiwix no atenderá tu solicitud de devolución.